Споры вокруг Linus Tech Tips продолжились сегодня видео с извинениями (вставлено выше), в котором руководители различных компаний признали, что дела на популярном канале обзора оборудования сейчас выглядят не очень хорошо. Компания заявляет, что остановит все производство видео на неделю, пока будет вносить внутренние изменения, чтобы улучшить качество своего контента, и после критики, что она предпочла скорость и объем точности, замедлит график загрузки.
Споры начались 24 июня с обзора в Linus Tech Tips моноблока, дорогого прототипа блока водяного охлаждения. Обзор, проведенный основателем LTT Линусом Себастьяном и писателем Адамом Сонедергардом, был отрицательным, но также и ошибочным: они протестировали устройство на GeForce RTX 4090, хотя оно было разработано для 3090 Ti. Несмотря на это, Себастьян отказался повторно тестировать кулер на правильном графическом процессоре, заявив, что это того не стоит. Что еще хуже, LTT продала единственный в своем роде кулер на благотворительность, когда он был закончен, вместо того, чтобы вернуть его производителю Billet Labs, как было согласовано.
Инцидент стал достоянием широкой общественности 14 августа, когда конкурирующий аппаратный канал Gamers Nexus выпустил видео, в котором критиковал обработку отзывов Monoblock и ставил под сомнение более широкую «точность, этику и ответственность Monoblock». Это вызвало письменный ответ Себастьяна, который признал некоторую «небрежность», но защитил репутацию LTT в отношении прозрачности и точности. Он написал, что проблема с обзором Monoblock была не в точности его выводов, а в том, что он «неправильно понял комнату» в своем ответе на критику процесса LTT.
Это пошло не слишком хорошо: тред в сабреддите Linus Tech Tips под названием «Почему Линус просто не признал свои ошибки, не извинился и не поработал над улучшением процессов LTT?» собрал более 3200 ответов и почти 33000 голосов всего за один день.
Сегодня LTT сменила курс, выпустив видео с извинениями, в котором приняли участие несколько членов руководящей команды компании, в том числе генеральный директор Террен Тонг (который вступил в должность всего шесть недель назад), финансовый директор Ивонн Хо и руководители различных отделов. Видео включает в себя широко распространенное признание того, что на сайте не все в порядке и что пострадала точность. Также есть прямая критика того, как Себастьян обращается с обзором Monoblock.
«Я читал критические замечания о том, что мы не готовы тратить 500 долларов на тестирование продукта, и как человек, занимающийся финансами, могу сказать вам, что это неправда», — говорит Хо в видео. «Линус допустил явную и вопиющую ошибку в суждении о повторном тестировании продукта, который, по его мнению, был непрактичным. Это было неправильно, и я сказал ему об этом. Он позволил своим личным чувствам по этому поводу затуманить его суждение».
Сам Себастьян появляется ближе к концу видео, признавая, что усугубил ситуацию, эмоционально отреагировав на жалобы, которые, по его мнению, стали слишком личными. Он извинился за ситуацию с Monoblock, но также и снова выступил в защиту закулисного решения LTT ситуации, заявив, что сайт пытался наладить отношения с Billet Labs до того, как спор стал широко известен. Он также сказал, что в будущем все «кризисные коммуникации» будут осуществляться совместно с другими членами руководящей команды LTT.
«Я должен вам больше, ребята, и мне очень жаль», — сказал Себастьян. «Я также проведу свою неделю [off] Я просто переориентирую вас, ребята, на самое важное, а именно на то, чтобы предоставить вам лучший чертов контент, который мы можем сделать. Прошло более 10 лет, прошло почти 15, но я все еще люблю технологии, люблю свою команду, и хотя наши отношения сейчас немного непростые, я люблю это сообщество и все, что оно означает».
Реакция на извинения в сабреддите LTT была не особенно положительной, где зрители жаловались, что видео было шутливым, рекламировало магазин и спонсоров Linus Tech Tips и было монетизировано, что, по словам некоторых пользователей Reddit, резко контрастирует с Gamers Nexus. который не монетизировал видео с критикой LTT. Позже канал отключил монетизацию видео с извинениями.
Часть ветки в Твиттере бывшего сотрудника LTT, чьи утверждения, по словам компании, расследуются. (Изображение предоставлено Мэдисон Рив)
Фолловеры также обратили внимание на длинную ветку в Твиттере, опубликованную бывшим менеджером социальных сетей LTT Мэдисон Рив, которая сказала, что была вынуждена покинуть компанию два года назад, потому что токсичная рабочая среда и давление, связанное с производством контента, «разрушали [her] психическое здоровье.» В глазах многих на Reddit обвинения, высказанные в треде, включая случаи сексуальных домогательств, делают тон видео с извинениями еще более неуместным.
Тонг более серьезно отнесся к этим обвинениям в заявлении, отправленном по электронной почте.
«Я был в шоке, читая эти обвинения», — написал Тонг. «Они не соответствуют нашим корпоративным ценностям. Они не соответствуют моему опыту работы с командой за шесть недель или около того, что я здесь.
«Мы гордимся тем, что поддерживаем безопасную и инклюзивную среду», — написал Тонг. «В дополнение к нашим существующим системам сообщений (как анонимным, так и неанонимным), сегодня мы активно обращаемся к внутренним организациям, чтобы побудить членов нашей команды сообщать о любых издевательствах или домогательствах на рабочем месте, с которыми они могут столкнуться, чтобы мы могли принять быстрые и эффективные меры. .
«Наша команда по кадрам проведет более тщательную оценку обвинений. Кроме того, мы также наймем стороннего следователя для изучения обвинений и обязуемся опубликовать результаты и принять любые корректирующие меры, которые могут возникнуть в результате».
Linus Tech Tips опубликовали аналогичное заявление в Twitter.
LTT — самый популярный канал на YouTube, ориентированный на аппаратное обеспечение ПК, но очевидно, что многие подписчики недовольны: есть положительные отзывы на сегодняшнее видео на YouTube, но его 138 000 «Нравится» соответствуют 104 000 «Мне не нравится» на момент. Количество подписчиков YouTube также уменьшилось за последние 24 часа с 15,6 млн вчера до 15,5 млн сегодня.
